CANCELAMENTO
E TRANSFERÊNCIAS

CANCELAMENTOS:

• Até 7 dias após a confirmação da reserva: Estorno de 100% do valor depositado.
• Até 1 semana antes do Check-in: Estorno de 70% do valor depositado.
• De 1 semana até 24h antes do Check-in: Estorno de 50% do valor depositado.
• Faltando 24h antes Check-in: Não realizamos estorno (no show).

TRANSFERÊNCIA / ALTERAÇÃO (apenas uma permitida):

• Até 1 semana antes do check-in: Sem custo para o hóspede.
• De 1 semana até 24h antes do check-in: Multa de 50% do valor total da reserva.
• Menos de 24h antes do Check-in: Não realizamos transferências.
• Os hóspedes só podem transferir/alterar a reserva por um preço igual ou maior a reserva originalmente contratada (mesmo em caso de redução do número de pernoites).
• As transferências/alterações só podem ser feitas com base em disponibilidade, tarifas e restrições em tempo real, já que as tarifas e valores contratados são dinâmicos e reajustados a todo instante. Ou seja, o valor pago pelo cliente na reserva original não é garantia, em hipótese alguma, de ser a mesma no caso de transferência/alteração, mesmo que seja nas mesmas datas ou próximas.

OBSERVAÇÕES GERAIS:

• Ao confirmar uma transferência, o hóspede terá que efetuar a quitação total da sua reserva original (multa + Parcela + diferença da nova data, se houver).
• As transferências só podem ser efetuadas para a mesma cabana da reserva inicial.
• Esta política de cancelamento/transferência se aplica somente a reservas processadas diretamente conosco. Reservas feitas via Airbnb ou outras plataformas têm políticas diferentes conforme as regras da própria plataforma).
• Esta política se aplica independente da situação apresentada pelo hóspede.