perguntas frequentes

Você pode nos chamar em qualquer um dos botões pelo site para consultar valores e disponibilidades. Nossas tarifas variam conforme o dia da semana, quantidade de pernoites contratadas e períodos de feriados e alta temporada.

Você pode reservar diretamente conosco através do botão reserve agora, que está no topo do menu superior.

Claro! Seu pet é super bem-vindo. Temos algumas tarifas e regras adicionais para eles, mas basta consultar com a gente antes de confirmar sua reserva.

Em todas as cabanas você pode entrar a partir das 14h e deverá sair até às 11h do dia de check-out. Saídas em atraso são passíveis de multas adicionais. Consulte com a gente.

As atuais cabanas têm capacidade para 1 casal. Se você quer levar alguma criança ou pessoa adicional, precisa nos informar com antecedência. Tarifas adicionais serão aplicadas.

Nós não oferecemos nenhum tipo de alimentação no valor da tarifa. Algumas cabanas possuem cozinha compacta e completa para você fazer seus próprios alimentos e algumas cabanas a gente oferece café da manhã opcional. Consulte sempre antes a disponibilidade deste serviço na cabana de seu interesse.

Faltando alguns dias para o seu check-in, enviaremos um manual de hospedagem com a rota exata via Google Maps. Bastará você clicar no link e seguir a rota.

A cabana de Cambará do Sul fica na estrada que leva ao Cânion Fortaleza. Uma estrada asfaltada (você pega 300 metros de chão batido apenas). A cabana de Caxias do Sul fica na região rural da cidade, e você pega cerca de 6 km de chão batido, mas em perfeitas condições. Qualquer carro consegue acessar.

Sim, todas as cabanas estão equipadas com internet de alta velocidade.

Sim, em ambas cidades existem atrativos para visitação. Estas informações são entregues para nossos hóspedes no manual de hospedagem.

No valor da pernoite está incluso as roupas de cama e banho. Além destes itens, oferecemos como cortesia alguns amenities como sabonetes e xampus, papel higiênico e detergente de limpeza. Nenhuma alimentação está inclusa na tarifa.

Sim, o  estacionamento fica dentro da propriedade onde fica a cabana.

Veja abaixo nossa política de cancelamento e transferências:

CANCELAMENTOS:

• Até 7 dias após a confirmação da reserva: Estorno de 100% do valor depositado.
• Até 1 semana antes do Check-in: Estorno de 70% do valor depositado.
• De 1 semana até 24h antes do Check-in: Estorno de 50% do valor depositado.
• Faltando 24h antes Check-in: Não realizamos estorno (no show).

TRANSFERÊNCIA (apenas 1 transferência permitida):

• Até 1 semana antes do check-in: Sem custo para o hóspede.
• De 1 semana até 24h antes do check-in: Multa de 50% do valor total da reserva.
• Menos de 24h antes do Check-in: Não realizamos transferências.

OBSERVAÇÕES GERAIS:

• Ao confirmar uma transferência, o hóspede terá que efetuar a quitação total da sua reserva original (multa + Parcela + diferença da nova data, se houver).
• As transferências só podem ser efetuadas para a mesma cabana da reserva inicial.
• Esta política de cancelamento/transferência se aplica somente a reservas processadas diretamente conosco. Reservas feitas via Airbnb ou outras plataformas têm políticas diferentes conforme as regras da própria plataforma).
• Esta política se aplica independente da situação apresentada pelo hóspede.

Não, o acesso a propriedade e a cabana é de uso exclusivo dos hóspedes apenas.

Para confirmação da reserva, pedimos um valor de 50% do total via pix e o restante do pagamento poderá ser feito até 1 dia antes do seu check-in, também via pix.